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本日の気付き
【日報】

今日、クライアントさまの

領収書などを分類していたら

セコムの請求書の差出人には

社長の名前が手書きを印刷したものが

使ってあることに気づきました。


印刷なのでもちろん

普通のフォントを使うのと

手間自体はほとんど変わらないと思うのですが、

すごく丁寧な感じがしました。


自分もそうやって

仕事にひと手間かけられるようになりたい

と思いました。


【返信】杉本です

『自分もそうやって
仕事にひと手間かけられるようになりたい
と思いました。』

⇒願いは叶う!行動すればいいだけです。


1.何をひと手間とするか決める

2.毎日(毎週でも毎月でもOK)少しずつやる

3.続ける

この3点に気を付けるだけ!

「3.続ける」は非常難しいですが、頑張りましょう。
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# by iseyama_sugimoto | 2016-09-26 14:17
本日の気付き
【日報】

杉本さんに研修をしていただいたことに

関してです。


いつも内容をよくわからず前期や他社を見て

なんとなくパズルのように作成してしまっていました。


理解はあとでまずはやり方を覚えよう

というスタンスでいたため、

ご指摘を受けたときに

全く答えられませんでした。


分からなかったことはメモして

漏れのないように早く確実に解決して、

作業スピードを上げたいです。


【返信】杉本です

『理解はあとでまずはやり方を覚えよう
というスタンスでいたため、
ご指摘を受けたときに
全く答えられませんでした。』

⇒現代はPCやネットが発達しているので、

理屈が分からなくても書類が作成出来たり、

計算間違いを起こさずに済んだりします。


その分パズル化が進み、「理解はあとで」と思っててもついつい

後回しになり、分からないまま業務を捌いて行ってしまいます。

出来てしまうから余計に良くないですね。

アシスタントに徹するならそれでも良いけど、プロを目指す以上は

一つ一つキチンと理解していきましょう!
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# by iseyama_sugimoto | 2016-09-21 09:02
本日の気付き
【日報】

お客さんや後輩に指導をしている最中、

早口になってしまうことがあります。

ついつい、これは分かっているだろう

という思い込みで、トントン拍子で進めてしまうからです。


自分の実力・ペースで教えることに比べて、

相手の実力を把握し、それに合わせて教えることは

非常に難しいことに気付きました。


簡単に教えるためには、

知識を一度自分の中に落とし込んで

解釈する必要があるからです。


今後は、その点も意識して指導したいと思います。


【返信】杉本です


『自分の実力・ペースで教えることに比べて、
相手の実力を把握し、それに合わせて教えることは
非常に難しいことに気付きました。』

⇒如何に相手の立場に立てるか、

どう説明すれば相手が分かり易いか、

つまり、どれだけ相手のことを想えるか、ですね。


「優しい」ということは

「物腰が柔らかな怒らない人」ではなくて、

「相手のことを想い相手のために行動できる人」なんです。
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# by iseyama_sugimoto | 2016-09-15 14:07
本日の気付き
【日報】


朝、電車で他の乗客とぶつかってしまいました。

すると、繰り返し謝られました。


その時、仮に自分がいくら悪くても、

繰り返し謝ってはいけないと思いました。

そうすると、本来の意味の謝罪よりも、

含みのある薄っぺらいものになる可能性が、

あるからです。


自分は、謝罪をする時は一回だけにし、

その一回を、誠心誠意謝罪することで、

価値のあるものにしたいです。


【返信】杉本です

『自分は、謝罪をする時は一回だけにし、
その一回を、誠心誠意謝罪することで、
価値のあるものにしたいです。』

⇒「意気やよし」 だけど難しい課題ですね。

私は米つきバッタみたいにペコペコしている気がします。

電話でもペコペコしながら話していますし、

メールでもペコペコしながら打っている?!(滂沱の涙)
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# by iseyama_sugimoto | 2016-09-08 11:43
本日の気付き
【日報】

本日、新しい方が入社されました。

最近は新しい人が増え、

教える機会も増えてきました。


人に教えるにあたり、

今までは「こうするべきだからこうする。」ということが多く、

あまり理由について考えることも少なかったと思います。


人にアウトプットすることにより、

自分のなかに「なぜ?」ということが増えてきました。


今後人に伝えるとき、自分自身が覚えるときには、

もっと「なぜ?」を追求していきたいと思います。


【返信】杉本です

『あまり理由について考えることも少なかったと思います。
人にアウトプットすることにより、
自分のなかに「なぜ?」ということが増えてきました。』

⇒理由を考えたり頭の中を整理することには、

説得力や説明力を高めたり、思考スピードを速めたり、

気づく事でトラブルを未然に防ぐといった効能があります。

すぐに実践してくださいね。
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# by iseyama_sugimoto | 2016-08-29 10:34
本日の気付き
【日報】

最近の天気はなにかおかしいです。

いきなり降ったかと思うと、

数十分後には晴れたりします。

ただ最近の天気はおかしいとは思っていますが、

数年前の天気がどうだったかと聞かれても覚えていません。


何事もイメージが先行している部分が多いような気がしました。

イメージが先行しているからこそ、

最初の印象は大事だと思いました。


本日はD社の新しい方が来社されました。

私自身がどう見えたかはわかりませんが、

今後も新しい方と会う機会も増えていくと思います。

第一印象をもっと意識していかなければいけないなと思いました。


【返信】杉本です

『イメージが先行しているからこそ、最初の印象は大事だと。
第一印象をもっと意識していかなければいけないと思いました。』

⇒第一印象(髪型、服装、笑顔)も大切ですが、

それに見合った実力も必要です。


「へらへら笑ってばかりで頼りなさそうに見えるが

申告書作成のような難しい仕事を任せて大丈夫かなって思ったけれど、

やらせてみたらしっかりと仕事してくれて、ビックリしたよ」

と言われたことが昔あったことを思い出しました。


そんな風にみえていたんだな、とも思いましたが、

良い評価をしてくださったことはやはりとても嬉しかったですよ!
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# by iseyama_sugimoto | 2016-08-25 12:31
本日の気付き
【日報】

最近、預かった資料をエクセルで細かく管理しています。

今までは、簡単にしか記録していませんでしたが、

細かく記録することで、

不足資料やいつ受け取ったかなどすぐにわかり、

作業が効率よく進めることができるようになったと思います。


業務をしながら、効率の良い方法を考えることで、

新たに改善できることが出てくると思いました。


【返信】杉本です

『今までは、簡単にしか記録していませんでしたが、細かく
記録することで、
不足資料やいつ受け取ったかなどすぐにわかり、
作業が効率よく進めることができるようになったと思います。』

⇒急がば回れの好例ですね。

あとは慣れてきた時の「面倒」との戦いです。


自分で価値を取捨選択して、継続するか否かを決めて下さい。
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# by iseyama_sugimoto | 2016-08-15 15:18
本日の気付き
【日報】

何か知識を得ようとするとき

アウトプットが有効なのは

よく知られていますが、

実際にどうアウトプットしようか

と考えると少し迷ってしまいます。


レジュメを作ったり、

問題を解いてみたり、

いろいろするのですが

時間もかかるので

なかなか大変です。


そこで、やはり

人に話すのが一番ではないかと思いました。


人に話すには、

聞いてもらえるような形にすることが必須条件なので、

自分の中で話を分かりやすいのはもちろん、

面白かったり興味深いものにしなければなりません。


そのような条件を満たす形でアウトプットできれば

自分の記憶にも定着しやすく

話のネタもどんどんストックできるので

実行したいと思いました。


【返信】杉本です


『実際にどうアウトプットしようか
人に話すのが一番ではないかと思いました。』

⇒その通り!ならば誰に話しますか。

ご家族、恋人、友達、同僚?

昔、「キオークマン」なるものがあったと記憶していますが、

使ってみたらどうでしょう。

(検索したら今もあるみたい(笑))


移動時間でよければ聴くの付き合いますよ。
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# by iseyama_sugimoto | 2016-08-09 13:32
本日の気付き
【日報】

休日に雰囲気の良い居酒屋に行きました。

雰囲気はいいが、お手洗いが、

どこにあるかわかりませんでした。


「あれは良いが、これは良くない。」というのは、

どんな良いお店でもあると思います。

それは、お客さんのお店に求めるモノが高くなればなるほど、

更に強くなると思います。


人もそうだと思います。

この人はこれくらいで良いという妥協点など無く

常に、「あれは良いが、これは良くない。」と闘って

それに勝利していく必要があると思います。


その為には、常にベストと思うのではなく

ベターと思い、何事にも貪欲に考え、

取り組む必要があると思います。


ベストよりもベターという結論の気付きは

別の観点から、別の理由で、この答えに行きつきました。


それくらい大切なコトなんだと思います。


【返信】杉本です

『その為には、常にベストと思うのではなく
ベターと思い、何事にも貪欲に考え、
取り組む必要があると思います。』

⇒サービス業にベストややり尽くしは無いですよ。

常に顧客満足追及に立ち向かっていかなくては!
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# by iseyama_sugimoto | 2016-08-03 10:28
本日の気付き
【日報】

今朝、近所のコンビ二に寄った時、店員さんに「おはようございます。」
と声をかけてもらいました。

何気ない一言でもうれしいなと感じました。

ちょっとした一言が相手の気分を良くするんだなと思いました。

自分も挨拶から、始めてみようと思いました。


【日報返信】 杉本です

『自分も挨拶から、始めてみようと思いました。』

⇒どうですか?始めてみましたか?続いていますか?

・やってみることが大切
・続けることが大切

思うことや宣言すること自体は大したことはないですよ。
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# by iseyama_sugimoto | 2016-07-28 14:43

名古屋の税理士、杉本敦永のブログです
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