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本日の気付き
【日報】

本日はJさまの会計チェックを行いました。

初めて有価証券の取扱いをしました。

特別配当金と受取配当金の違い、

源泉所得税の計算方法などを調べました。

私の知識不足で時間がかかってしまいましたが

勉強になったと思いました。


それと同時に、普段から投資などに

関心を持っていればもっと理解が早いのだろうなと

残念に思いました。


お客さんのお金を使った内容全てが

自分の仕事に繋がってくるので、

もっと視野を広げていきたいと思いました。



【日報返信】杉本です

『私の知識不足で時間がかかってしまいましたが
 勉強になったと思いました。
 それと同時に、普段から投資などに
 関心を持っていればもっと理解が早いのだろうなと
 残念に思いました。』
 
⇒知識不足や無関心から、理解が遅いのは仕方がありません

自分が今までそういう人生を歩んできたのだから。

でもそれよりも、今までの自分と違う人生を選択

したという「挑戦の気概」を感じて下さい。


挑戦するということは、素晴らしいことですよ。

挑戦した以上は、結果を出さねばね。


結果を出すのはとても大変だけど、ぜひとも

やりとげて下さい。自信につながるから...



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# by iseyama_sugimoto | 2017-12-12 10:57
本日の気付き
【日報】

今日の研修は生命保険についての話でした。

生命保険やその外交員の実態について、

客観的に話をされる杉本さんの話があまりにリアルでした。


実際、前職でノルマを達成できない同僚が、

家族や親戚等に頼み込んで契約を成立させていた姿を見たり、

私自身、逓増定期保険を1年がかりでクライアントに案内し

決算月にほぼ契約間近というときになって、外資が入り込んで競合し、

結局、不成立になった体験等思い出し、

実態がないとはいえ生命保険の魅力を改めて認識しました。


前職は、井の中の蛙状態でしたが、

ここでの仕事は、保険金の受取方法について、しっかり熟知して、

プロ意識をもって顧客重視の仕事ができるようになりたいと思います。



【日報返信】杉本です。

魅力?受取方法?ハテナと思うところもあるけれど、

書いてあることが具体的だから質問や指摘も生ぜしめられるんですね。


このように、「具体的な日常」を心がけてください。




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# by iseyama_sugimoto | 2017-12-05 10:55
本日の気付き
【日報】

普段グーグルばかりを使っているので、今日はヤフーを覗いてみました。

良く知られているようにシンプルなグーグルとは対照的に、

ニュースや広告が所狭しと配置されています。


グーグルは利用者が自発的に何かアクションを起こさないと情報が得にくい一方で、

ヤフーは情報が目に飛び込んでくるという正反対の特徴を持っているように感じました。


ヤフーは常にコンテンツを提供し続けるコストが必要な上、

自分たちの提供した情報に対するリアクションを収集することに対し、

グーグルはある程度のサービス(検索、Map、mailなど)を提供した後には

利用者のアクションを待って、利用者が能動的に調べるような

本当のニーズを得ているのかもしれないと思いました。


比較というのは話の構造としてもわかりやすいし、

誰かに話すネタを作るのに使えると思ったので、

気になることを見つけたら比較してみようと思いました。


【日報返信】杉本です

『比較というのは話の構造としてもわかりやすいし、
誰かに話すネタを作るのに使えると思ったので、
気になることを見つけたら比較してみようと思いました。』

⇒絶対音感とか絶対味覚とか、優れた人はいるけど、たいていの場合、

「人間は比較して初めて良し悪しや優劣が分かるもの

(早いとか遅いとか良かったとか悪かったとか)」

なので、お客さまに試算表の説明をする際には、

常に比較対象を用意して話をしてくださいね。

(前期比較や前月対比、過去5年間比較など)




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# by iseyama_sugimoto | 2017-11-28 10:15
本日の気付き
【日報】

少し業務も落ち着いたので、スケジュールの見直しや業務の洗い出しをしました。

そうすることで、やらなければいけないことや、見落としていたものなどが出てきました。

やはり、見直したり、確認しなおすことは重要なことだと改めて思いました。

また、定期的に行うことが大事だと思いました。


【日報返信】 杉本です!

『やはり、見直したり、確認しなおすことは重要なことだと改めて思いました。
 また、定期的に行うことが大事だと思いました。』

⇒その通り!

あとは「思ったからこれからどうする」を書くようにしてくださいね。



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# by iseyama_sugimoto | 2017-11-21 10:20
本日の気付き
【日報】

今朝、近所のコンビ二に寄った時、店員さんに「おはようございます。」
と声をかけてもらいました。

何気ない一言でもうれしいなと感じました。

ちょっとした一言が相手の気分を良くするんだなと思いました。

自分も挨拶から、始めてみようと思いました。


【日報返信】 杉本です

『自分も挨拶から、始めてみようと思いました。』

⇒どうですか?始めてみましたか?続いていますか?

・やってみることが大切
・続けることが大切

思うことや宣言すること自体は大したことはないですよ。



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# by iseyama_sugimoto | 2017-11-14 10:10
本日の気付き
【日報】

最近の自分の業務を振り返ってみると

目の前の業務を一つ一つこなしておりました。


全体を見ることがあまりできず

作業効率が落ち、精神的にも一杯一杯になっていたと思います。

全体が見えないことであまり落ち着きがなく

細かいところでミスをしている気がしました。


本日は申告期限で一段落したので

明日からは再度スケジュールを見なおして

効率よく作業を行っていきたいと思います。


【日報返信】杉本です

「より高く飛べば、より広く視える」だそうです。


どうすればより高く飛べ、俯瞰することができるか?


自らの高い志(こころざし)を持つこと、ですね。



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# by iseyama_sugimoto | 2017-11-07 10:17
本日の気付き
【日報】

今日は会計チェックをしました。

間違っているところや、おかしいところなど、

気づくことができるようになっていました。


入社当初は、自分自身たくさんミスがありましたが、

自分で気づくことができるようになったのは

少しでも成長したのかなと思います。


まだまだ、勉強不足で知識も足りないと感じていますが、

日々精進して、お客様にも、後輩にもアドバイスできるよう

もっともっと努力していきます。


【日報返信】

成長の一番の糧は何でしょうか?

誰かのお役に立ちたいと希求する心なんですね。


つまり、

優しさ=相手を想う気持ち=成長=一流の人間!


まずはお母さんが、カノ女が、同僚が、友達が、

何を求めてるか、何をしたら喜んでくれるか、を

真剣に考えてみましょう。


上司である私の喜びでしょうか?

それはあなたが成長して顧客に評価される事ですよ。





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# by iseyama_sugimoto | 2017-10-31 10:53
本日の気付き
【日報】

日経電子版のコラムを見ていたら

「税務署はみている」というコラムを

見つけました。


どこかで見たことがあるタイトルだなあ

と思って連載者を見てみると、

つい先日読んだ本の筆者の方でした。


今回のように、

自分の興味を持ったことが

ふとどこかで出てくるということは

不思議と少なからずあります。


興味を持っているから

自分のアンテナに引っかかるのか

何度も目にした結果興味が湧くのかはわかりませんが、

自分は前者だと考えます。


知識や教養、雑学の類は吸収する際に

要・不要の観点で取捨選択するのはとても難しいと思います。

それゆえになるべく出会った事象には

「いつかどこかで必要になるかもしれない」

という意識を持って接したいです。


【日報返信】杉本です

『それゆえになるべく出会った事象には
「いつかどこかで必要になるかもしれない」
という意識を持って接したいです。』

要不要の意識だけでは記憶に留まらないでしょう。

「へー」「なるほど」「そうなの?」と、興味を持ったり

心に印象付けることが理解や記憶のコツです。

× 「しなければならないこと」

○ 「したいこと」 ということでしょうね。




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# by iseyama_sugimoto | 2017-10-24 10:14
本日の気付き
【日報】

最近、お客様とメール等でやり取りしていますが、

メールだけでは伝わりにくいな、と思いました。

メールでデータのやり取りや、資料請求などをしていますが、

うまく伝わらないことがありました。


やはり、メールだけでなく、電話でフォローしたり、

直接お会いして説明したりすることが大事だと思いました。


相手の立場に立ち、考えることが大事だと思いました。



【日報返信】杉本です

『やはり、メールだけでなく、電話でフォローしたり、
直接お会いして説明したりすることが大事だと思いました。』

⇒ 内容の伝わり具合は、会う→電話→メール の順だと思いますよ。

メールは連絡くらいに使いましょう。

会う:身振りや口調から雰囲気が「眼と耳に」伝わる。

電話:口調から雰囲気が「耳に」伝わる。

メール:雰囲気が伝わらない。


伝えられる文字・文章情報以上の情報が、その人から

発信されているんですね。




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# by iseyama_sugimoto | 2017-10-17 10:17
本日の気付き
【日報】

本日は、お客様と電話をしたのですが

長くなってしまいました。


相手に合わせることも大事ですが、

合わせるだけじゃなく自分にとって良いように

うまく誘導する事も時には大切だと思いました。


【日報返信】杉本です

程度問題はあろうが、お客さまと長電話は良いですよ。


電話というより「コミュニケーションを取る」という点でね。


時間よりは「接し方」が大切かな。

「親身になって会話ができるか」が重要です。

決して事務的機械的な話し方をしないでくださいね。

相手も生身の人間ですからね。






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# by iseyama_sugimoto | 2017-10-11 10:19

名古屋の税理士、杉本敦永のブログです
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