杉本敦永の日報返信

【日報】

先日家の掃除を行いました。

溜まってくるとなかなかやる気が起きないですが、

毎日少しずつ散らかったところを掃除すること自体は

とても楽に感じました。


面倒くさい気持ちが大きくなるにつれ

それに比例してどんどん散らかっていきました。


仕事も少しの時間でできるからいいか、を溜めずに

少しずつ処理を行っていきたいと思いました。


本日からは試験に向けて

溜まった勉強を処理していきます。


【返信】杉本です

『仕事も少しの時間でできるからいいか、を溜めずに
少しずつ処理を行っていきたいと思いました。』

⇒「継続は力なり」です。

毎日少しずつ続けることは、とても難しく、そしてとても大切なんです！


「継続は力なり」

「一事が万事」

沁みる諺は多いですね．．．

【日報】

最近は新人の方への指導をすることが増えてきました。

今まで仕事をしてきた中で

新人の方への指導をしてきたことがあまりありませんでした。


指導する立場にたったことにより、

指導する難しさについて学びました。


自分では理解しているので

ついつい色々なものを飛ばして説明をしてしまいます。


相手が疑問に思っていることに気づかなかったり、

気づいても立ち止まらずについつい説明を続けてしまいます。


一時が万事と最近はよく思います。


今後お客さまと接する中で

このままでは同じようなことをしてしまうと思います。


新人の方への指導も自分自身の研修だと思い、

今後は丁寧な指導に気をつけていきたいと思います。


【日報返信】杉本です

『指導する立場にたったことにより、
指導する難しさについて学びました。』

⇒「指導」するわけではなく、「説明」ですね。

『ついつい色々なものを飛ばして説明をしてしまいます。
今後お客さまと接する中で
このままでは同じようなことをしてしまうと思います。』

⇒・どうしたら分かりやすいだろう

　・どう言ったら理解してもらえるかな

こういうことをいつも考えています、つまり「相手を想う気持ち」

があるかないか、です。


優しいというのは、物腰が柔らかとか怒らない

ではなくて、相手を想う気持ちですね。

【日報】

自分の業務の予定だけを考えていて、

迷惑をかけてしまったということがありました。


今、自分が行っている作業は

誰が関連していて、自分はどういう行動をとれば

円滑に業務が進むかを考えられるようになりたいと思いました。


そのために、自分の行っている業務に関連する方には連絡をこまめにとり、

進捗の報告等を積極的に行うようにします。


また、各業務の関連性を考えるようにし

自分の作業の優先順位にも落とし込んでいけるようにします。


【返信】杉本です

『今、自分が行っている作業は
誰が関連していて、自分はどういう行動をとれば
円滑に業務が進むかを考えられるようになりたいと思いました。』

⇒帰る前に

「何か手伝えることありますか」と

声をかけてみてはいかがですか。

【日報】

どうすれば記憶力があがるかということを

興味本位で調べていたところ

利き手ではない方の手を動かしながら

暗記などをすると脳が活性化して良いそうです。


ふと自分を振り返ってみると

考え事をしているときに

左手で手遊びをしていることに気が付きました。


何か新しいことを知った時に

自分をその視点で見てみると

新たな発見があるので

自分に置き換えてみる癖をつけようと思いました。


【返信】杉本です

『自分に置き換えてみる癖をつけようと思いました。』

⇒意識してクセ付けをするのは難しいですよ（笑）

後日、
・できるようになったか、
・どうやったら続けられたか(どうして続けられなかったか)

をみんなにレポートしてください。

【日報】

最近、退社時間を早めて、

定時後はできるだけ自宅で仕事をしています。


家族との時間が取れるようになったという

メリットはありますが、

仕事とプライベートの時間の

メリハリをつけるのが難しくなったという

デメリットはあります。


在宅の皆さんがどのように

時間を作っているのかが気になりました。


【返信】杉本です

『仕事とプライベートの時間の
メリハリをつけるのが難しくなったという
デメリットはあります。』

⇒家で仕事するとついつい仕事ばかりになりがちです。

それはそれでご家族のクレーム対象になるので

時間調整などを上手にやってくださいね。